Hey apaixonada!
Você pode acessar a sua conta realizando o login e acessando o tópico "Meus pedidos". Lá você encontrará o status do seu pedido, bem como o código de rastreio depois de entregarmos a embalagem para a transportadora.
Ah! Na página do seu pedido, você poderá escolher a forma que prefere ser comunicada a respeito do status junto a transportadora. Temos a opção via SMS ou Facebook Messenger, ok?
Enviamos também 4 emails principais:
- Pedido recebido: disponibilizamos para você o número do pedido assim que nosso sistema processar a solicitação.
- Pagamento aprovado: confirmamos o pagamento para dar andamento ao pedido em até 72horas. Normalmente demoram alguns minutos, porém se for necessário, a instituição financeira entrará em contato para confirmar a compra e evitar débito indevidos em seu nome.
- Nota Fiscal Emitida: informamos a chave de acesso da Nota Fiscal
- Produto Enviado: informamos que o pedido foi entregue para a transportadora e disponibilizamos o código de rastreio.
Se tivermos qualquer problema com seu pedido, entraremos em contato com você ;)
Esperamos ter ajudado.
Equipe Afghan