Hey apaixonada!
Alteração do pedido
Se você ainda não finalizou a compra no site, você poderá alterar qualquer informação na página de fechamento do seu pedido.
Após o pedido ser finalizado, nosso sistema não permite alterações no pedido por questões de segurança e você precisará cancelá-lo conforme orientações abaixo, para depois realizar uma nova compra se desejar.
Mantenha sempre seu cadastro atualizado antes de finalizar uma compra!
Cancelamento do pedido e estorno
- Entrar em contato com nossa Central de Atendimento para solicitar o cancelamento, é só enviar um e-mail para support@lojaafghan.zendesk.com
Atenção:
- Se o pedido já tiver sido entregue para a transportadora, sugerimos que aguarde a entrega e recuse o recebimento para que ele retorne para nossa Central de Distribuição e possamos dar sequência no estorno.
- Se já tiver recebido a peça, clique AQUI e siga as orientações relacionadas a Trocas e Devoluções.
Estorno:
Após sua solicitação via Central de Atendimento, entraremos em contato por e-mail confirmando a solicitação do estorno deste pedido cancelado.
Após o recebimento deste e-mail confirmando a solicitação do estorno, em até 48hrs a instituição financeira vai confirmar o estorno em si, enviando um mensagem para o seu e-mail cadastrado.
Se sua fatura estiver fechada no momento da confirmação, o valor só vai aparecer na fatura subsequente mas para saber mais detalhes sobre prazos de reembolso pedimos que entre em contato a sua administradora do cartão ou pagamento pois não temos acesso a essas informações.
Esperamos ter ajudado.
Equipe Afghan