Hey apaixonada!
- Primeiro pedimos que você verifique se o pedido realmente está fora do prazo de entrega. Lembrando que o prazo começa a contar a partir do 1° dia útil após a data de aprovação do pagamento.
- Se a transportadora não conseguir fazer a entrega na primeira tentativa, serão feitas outras duas tentativas nos dias seguintes, antes que o pedido retorne ao nosso centro de distribuição. Caso o pedido retorne para gente, entraremos em contato com você para confirmar o endereço e o um novo envio.
- Caso o prazo informado para entrega após a confirmação do pagamento esteja mesmo expirado, por favor entre em contato na nossa Central de Atendimento para que possamos verificar com a Transportadora ou Correios o possível problema na sua entrega. Vamos ajudar a resolver!
- Em caso de extravio do pedido, receberemos a confirmação por parte das transportadoras em até 7 dias úteis, para realizarmos o reenvio ou cancelamento do perdido. Você poderá optar por uma das opções.
Esperamos ter ajudado!
Equipe Afghan