Hey apaixonada!
- Primeiro pedimos que você verifique se o pedido realmente está fora do prazo de entrega.
Lembrando que o prazo começa a contar a partir do 1° dia após o envio da nota fiscal.
- Se a transportadora não conseguir fazer a entrega na primeira tentativa, serão feitas outras duas tentativas nos dias seguintes, antes que o pedido retorne ao nosso centro de distribuição. Caso o pedido retorne para gente, entraremos em contato com você para confirmar o endereço e o um novo envio.
- Caso o prazo informado para entrega após a confirmação do pagamento esteja mesmo expirado, por favor entre em contato na nossa Central de Atendimento (support@lojaafghan.zendesk.com) para que possamos verificar com a Transportadora ou Correios o possível problema na sua entrega. Vamos ajudar a resolver!
-Lembrando que, pedidos entregues pelos Correios estão passíveis a alteração de data de entrega por conta das áreas abrangentes do próprio Correios.
- Pedidos que ficam na agência para retirada, também. Os Correios que delimitam essa opção sendo assim a empresa não consegue mensurar qual área pode estar apta para a opção retirada na agência.
- Em caso de extravio do pedido, receberemos a confirmação por parte das transportadoras em até 7 dias úteis, para realizarmos o reenvio, cancelamento do perdido ou vale para nova compra.
Você poderá optar por uma das opções.
Esperamos ter ajudado!
Equipe Afghan