Hey apaixonada!
Quer realizar uma troca ou devolução em nosso site?
Antes de realizar a passo a passo abaixo, você deve estar ciente da política e regras para troca e devolução da Afghan, clicando AQUI.
Para acessar a plataforma "Troquecommerce" basta clicar AQUI e seguir o passo-a-passo abaixo.
Você também conseguirá encontrar o link para o "Troquecommerce", no rodapé do nosso site! São apenas 5 passos.
1º Passo: BUSCAR PEDIDO
- Você precisará do E-mail ou CPF + número do seu pedido do titular da compra, ok?
*Obs1: O número do pedido é composto por 7 dígitos, conforme exemplo abaixo.
*Obs2: Para preenchimento dos dados de CPF, o site não consegue reconhecer quando é copiado os números com seus caracteres. Nesses casos, é preferível que o mesmo seja digitado..
2º Passo: Lista de Produtos
- O site reconhecerá sua compra e disponibilizará os itens adquiridos vinculados a este pedido.
- Nessa etapa, você deverá selecionar somente as peças que deseja devolver ou trocar.
- Preencha o motivo pelo qual você está trocando e/ou devolvendo para podermos melhorar!
- Importante: Você deverá selecionar uma ação, (Troca ou Devolução), bem como escolher os motivos para cada item separadamente. Por exemplo: Você pode trocar uma peça e devolver outra, na mesma solicitação.
3º Passo: Selecione o Método de Devolução
Você deverá escolher a opção de envio pelos CORREIOS, e clicar em continuar.
4º Passo: Quase lá!
- Você será redirecionada para o resumo de sua solicitação para conferir e confirmar todos os dados pessoais e de preenchimento da sua solicitação de troca ou devolução por item.
- Se estiver de acordo, clique em Confirmar!
- Após a confirmação, você receberá por e-mail e SMS o seu código de autorização de postagem!
5º Passo: Postagem
- Você deve embalar seus produtos em uma caixa lacrada com a Nota Fiscal da compra, ir até uma agência dos correios e postar o pacote.
- Avisaremos por SMS e email cada etapa da sua devolução, até a aprovação do vale-troca ou estorno!
- Não esqueça de deixar sua avaliação de acordo com sua experiência!
Esperamos ter ajudado!
Equipe Afghan